İptal & İade Politikası

1. Genel Bilgi

AstHive abonelikleri Lemon Squeezy altyapısı üzerinden yönetilmektedir. Lemon Squeezy, Merchant of Record olarak tüm ödeme ve iade işlemlerini yürütür.

2. İptal Koşulları

• Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
• İptal işlemi mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur.
• İptal sonrasında kalan süre boyunca hizmete erişiminiz devam eder.
• Yıllık aboneliklerde iptal, bir sonraki yenilemeyi engeller.

3. İade Koşulları

• İlk 14 gün: Tam iade sağlanır.
• 14 günden sonra: Aylık aboneliklerde iade yapılmaz.
• Yıllık abonelikler:İlk 14 gün dışında Lemon Squeezy’nin takdirindedir.
• İstisna: Teknik sorunlar nedeniyle erişilemeyen süreler.

4. İade Talebi

E-posta: support@asthive.com

Başvurunuzda lütfen aşağıdaki bilgileri ekleyin:

• Kayıtlı e-posta adresiniz
• İade gerekçeniz
• Abonelik başlangıç tarihiniz

İadeler 5-10 iş günü içinde işleme alınır.

5. Özel Durumlar

• Plan değişikliği: Üst plana geçişte fark tahsil edilir, alt plana iade yapılmaz.
• Hesap askıya alma: Kural ihlali nedeniyle askıya alınan hesaplara iade yapılmaz.
• Demo: Ücretsiz olduğundan iade kapsamı dışındadır.

6. İletişim

E-posta: support@asthive.com

Yanıt süresi: 1-2 iş günü (Pro/Elite: 24 saat)